前台经理

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.管理前台的各项工作，督导员工的对客的服务质量及操作，对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正，对不规范操作及时予以指导并纠正，检查每一个班次的工作完成情况，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，在客人到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵宾情况登记表，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节；为每一位贵宾送行。
4.征求贵宾的意见，沟通酒店与宾客间的情感，协助宾客解决疑难事宜，维护酒店的声誉。
5.为客人提供信息服务，处理客人的特别需求。
6.协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题。
7.完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。