英语前台

1、负责客户前台接待指引工作；
2、负责处理欧奕国际客户总机呼入电话：接听、转接及应答；
3、接收预约客户相关信息，结合当日系统内客户预约状况编制次日预约表，并于每日下午8点前形成报表发到微信工作群，知会相关部门；
4、负责接待预约客户的来访、核实客户系统内预约信息记录、客户信息及宠物信息，完成客户宠物环检登记的系统录入、制单及存档；
5、负责每日对VIP卡客户使用进度进行统计，并形成报表发放到群里，由医生及时提示客户续卡；
6、负责收款工作，做到日清日结，并形成收款明细，每天与经营管理部主管进行日报核对；
7、协调客户等待顺序，对休息区客户做好接待、引导、答疑、安抚、饮品安排等工作；
8、负责电话、信件、信函的转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
9、严格执行工作流程，确保客户美容流转单及相关单据签署规范准确无误；
10、负责欧奕国际客户信息的系统录入、变更，及其它预约等信息的统计工作；
11、负责欧奕国际客户资料的归档及合同借阅归还的管理工作；
12、负责欧奕国际满意度回访，根据客户回访意见牵头进行各方面内部整改；
13、负责部门内部的行政管理工作，包括考勤、报销统计及办公用品管理工作；
14、负责部门内部电脑、打印机、复印机等设备的维护、保养、维修的协调工作；
15、负责部门内部网络、通信的维护、维修协调工作，确保部门内部网络、通信畅通。
任职要求：
1、五官端正，形象较好，英语及普通话标准 ；
2、良好的责任心及抗压能力，出色的沟通能力；
3、能熟练操作电脑及各类办公软件；
4、热爱小动物。