宾客关系经理助理

1.掌握当日客情及酒店活动。2.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客，协助宾客关系经理做好接待工作。3.与到店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。4.做好对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。5.负责与酒店外宾沟通、交流等，负责外宾关系维护。6.负责协助跟进散客及回头客宾客关系维护工作。岗位要求1.大专以上学历，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。5.无工作经验沟通良好亦可择优录取看